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2015年度質(zhì)量信用報告

發(fā)布時間:2016-07-02 瀏覽:3350

***部分  前言

一、編制規(guī)范

為了履行企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主體責任,建立和健全質(zhì)量誠信自律機制,主動向社會、消費者公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息,接受社會監(jiān)督,根據(jù)河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局《關于組織開展〈企業(yè)質(zhì)量信用報告〉發(fā)布試點工作的通知》的規(guī)定,按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則,結合企業(yè)的實際情況,特編制本報告。

本公司出具的質(zhì)量現(xiàn)狀評價報告書《河南省天利工業(yè)爐有限公司 質(zhì)量信用報告》,是在綜合分析河南省天利工業(yè)爐有限公司 成立以來的質(zhì)量管理工作相關數(shù)據(jù),特別是近三年以來的數(shù)據(jù)和工作情況,依據(jù)國家有關質(zhì)量的法律、法規(guī)、規(guī)章,相關行業(yè)質(zhì)量的標準、規(guī)范和有關政府主管部門的文件精神進行研究、分析所取得的成果。本公司對本評價報告評價過程的客觀性負責,對現(xiàn)狀評價結論的科學性負責。

本次編制的組織范圍僅限于河南省天利工業(yè)爐有限公司的生產(chǎn)工作場所質(zhì)量管理工作的狀況與評價。

內(nèi)容包括質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理機構、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量誠信管理、質(zhì)量文化建設、企業(yè)產(chǎn)品標準、企業(yè)計量水平、認證認可情況、特種設備安全管理情況、產(chǎn)品質(zhì)量承諾、三包責任、質(zhì)量風險的管理制度及其落實情況等。  

涉及到安全及其它問題,不在本次報告范圍之內(nèi)。

報告時間范圍2013年1月1日至2015年12月31日。

獲取方式:本報告有紙質(zhì)版和電子版,請分別公司辦公室和公司網(wǎng)站(http://www.qxbfw.com.cn)獲取。


二、總經(jīng)理致辭

河南省天利工業(yè)爐有限公司,是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的熱工裝備生產(chǎn)基地。多年來在各級部門的指導和幫助下,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,與國內(nèi)外的大中小企業(yè)共同成長發(fā)展起來。我們一直堅持“誠實守信、依法經(jīng)營、嚴格質(zhì)量管理、加強企業(yè)自律、積極履行社會責任、自覺接受社會監(jiān)督”的經(jīng)營理念。同時堅持自主創(chuàng)新,在企業(yè)的核心技術、研發(fā)、標準制定等方面積極探索,尊重科學,走出了自己的發(fā)展道路。我們一貫堅持:

企業(yè)創(chuàng)造的品牌,追求一個“忠”字;

制造出的產(chǎn)品,追求一個“實”字;

對廣大客戶,追求一個“信”字;

對社會的責任,追求一個“誠”字;

對員工的情感,追求一個“善”字。

天利的發(fā)展與社會各界的關愛和幫助,上、下游同行們的支持分不開的。因此我們愿與業(yè)界同仁共同努力、共同提高、共同把熱工裝備這一行做得更好、更大。為社會提供安全、放心、美味的食品飲料,為實現(xiàn)美麗的中國夢,做出我們企業(yè)應有的貢獻。

三、企業(yè)簡介

    1、公司具有較強的綜合實力

河南省天利工業(yè)爐有限公司成立于2003年,總部位于河南省延津縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)北區(qū)307線,是中國熱處理行業(yè)協(xié)會常務理事單位、全國能源基礎與管理標準化技術委員會會員單位、中國鑄造協(xié)會團體會員單位、中國機械工程學會磨損失效分析與抗磨技術**委員會理事單位、河南省鑄造學會常務理事單位、河南省熱處理**委員會理事單位、河南省科技型企業(yè)、新三板上市在審企業(yè)。

天利公司多年來始終堅持“科技興企,創(chuàng)新發(fā)展”的科學發(fā)展觀,以“打造中國熱處理***品牌”為發(fā)展愿景,現(xiàn)已成為中部地區(qū)實力***強、規(guī)模***大的新型、**、節(jié)能、環(huán)保、智能、連續(xù)型工業(yè)爐研發(fā)·生產(chǎn)基地;是處于高速發(fā)展階段的高端、特色裝備制造企業(yè)。

天利公司共有員工200余人,大學以上科技人員占30%以上,其中,***突出貢獻**1人、***工程師10余人。公司還外聘了大批在國內(nèi)外享有崇高聲譽的技術權威、**學者等擔任***技術顧問,并與中科院、清華大學、西交大、中國農(nóng)業(yè)大學、鄭州大學、河南工學院、新鄉(xiāng)市機電裝備科技協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心等院所建立了長期的技術合作關系。公司擁有國內(nèi)***的實驗設備、工程技術研究中心、技術裝備及設施。

2015年,天利公司抓住國家、省、市大力發(fā)展制造業(yè)的契機,把推進科技協(xié)同創(chuàng)新作為重要戰(zhàn)略部署,整合資源,與國內(nèi)外科研院所、行業(yè)**開展深度合作,科技成果收獲頗豐。8項新品研發(fā)項目先后通過河南省科技廳、中國熱處理行業(yè)協(xié)會科技成果鑒定,其中1項獲河南省新鄉(xiāng)市科技進步一等獎;承擔河南省產(chǎn)學研合作項目2項;新型節(jié)能環(huán)保智能化連續(xù)型生產(chǎn)線通過國內(nèi)首臺套重大技術裝備認定;RT120型臺車式燃氣退火熱處理爐作為熱處理行業(yè)***的該類產(chǎn)品入選國家工信部節(jié)能機電設備推薦產(chǎn)品。

    2、公司具有較強的研發(fā)能力

公司擁有強大的**顧問團隊,研發(fā)實力雄厚,核心技術突出。如清華大學教授、中國耐磨協(xié)會理事長周平安;西交大教授、《熱處理手冊》及《熱加工手冊》編者方其先;***突出貢獻**、中國農(nóng)業(yè)大學教授周世康;中國鑄造協(xié)會及ADI技術委員會**、教授鞏濟民;河南省熱處理專委會秘書長、河南省機械工程學會理事、河南科技大學教授劉勇等。

公司與河南工學院于2014年共建熱處理工程技術研究中心,形成一個由鑄造、焊接、模具加工、新材料開發(fā)等多學科人員組成的技術聯(lián)合體。中心擁有科研人員27人,具有***職稱的有12人,中級職稱12人,碩士以上學位人員占75%。中心科研基礎設施完善,軟件資源豐富齊全,擁有綠色智能單室式蓄熱爐、井式氮化爐等各種熱處理及試驗設備;擁有進口高檔材料直讀光譜儀、金相顯微鏡、顯微硬度計、氦質(zhì)譜檢漏儀、多組份氣體分析儀等檢測設備。中心研制的綠色智能單室式蓄熱爐、臺車式爐已成功應用于鄭煤機集團、河南能源化工集團、航天一院清華機械廠、東方電氣、中軸集團等,完成國家**項目的配套研制和生產(chǎn)。 

2015年,公司作為熱處理行業(yè)代表企業(yè)入駐新鄉(xiāng)市機電裝備科技協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心,向社會各界展示了**熱處理裝備技術水平。公司將通過產(chǎn)學研平臺,進一步整合社會資源,支撐熱處理裝備技術的持續(xù)提升,引領行業(yè)發(fā)展。

    3、公司具備較好的產(chǎn)業(yè)化基礎

河南省天利工業(yè)爐有限公司下屬高端熱處理裝備產(chǎn)業(yè)項目,基于公司多年來致力于設計、制造高性能熱處理裝備的雄厚技術實力和產(chǎn)業(yè)化基礎。公司主導產(chǎn)品連續(xù)型生產(chǎn)線、大型臺車式/井式、特種行業(yè)用工業(yè)爐等廣泛應有于航空航天、海洋工程、軌道交通、風電核電、新能源汽車、重工機械等領域,***完成多項國家**工程配套任務。

公司產(chǎn)品已通過GB/19001-2008/ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認證、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證,GB/T24001-2004/ISO14001:2004標準環(huán)境管理體系認證,產(chǎn)品以節(jié)能、環(huán)保、**、精確控制、操作安全方便、經(jīng)濟實用得到用戶的廣泛贊譽,與中車、中航、中船及中核等客戶建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。


第二部分 正文部分

一、質(zhì)量誠信理念

天利視品質(zhì)為生命,用心做好每一個項目,嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關,從原料的挑選到生產(chǎn)的全過程嚴格把控,每個環(huán)節(jié)都做得一絲不茍,從不在質(zhì)量上投機取巧,生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品是天利公司的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執(zhí)守和追求, 因為天利堅信只有真正為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品,才能使客戶對天利的產(chǎn)品認可,公司提出了“技術是品牌的核心、質(zhì)量是品牌的生命、人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創(chuàng)新是品牌的動力”的工作思路。

二、內(nèi)部質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理體系建立 

    2013年通過質(zhì)量管理體系認證(GB/T19001-20080)。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件,這些文件含概了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標準管理、質(zhì)量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環(huán)節(jié),實現(xiàn)了“全面、全員、全過程的”質(zhì)量管理,做到一切用數(shù)據(jù)說話,一切工作都有章可循,真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,使天利公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提高。 

    為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運行,人力資源部除按計劃每年組織一次內(nèi)部審核和一次管理評審外,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監(jiān)督檢查,對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正措施進行改進,同時按企業(yè)的《績效考核辦法》進行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴重不符合項。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運行的同時,企業(yè)管理部門加強對實物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度。除每季度對各部門抽查一次,還增加了每月對各生產(chǎn)工序的抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時責令限期整改,并作為下次抽查的**。在采購、生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢驗、用戶反饋等方面應用統(tǒng)計技術,每季度將出現(xiàn)或隱含的質(zhì)量問題,制定糾正或預防措施進行整改。 

    質(zhì)量意識與經(jīng)營思想決定企業(yè)文化的走向與發(fā)展。在激烈的市場競爭中,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得市場的關鍵,良好的產(chǎn)品能為企業(yè)取得良好的市場信譽,進而博得用戶的親睞。因此在塑造企業(yè)文化的過程中,***高管理者提出了“以質(zhì)量安全保證信譽”的經(jīng)營理念,從思想上,對全體員工貫徹“質(zhì)量就是市場、就是企業(yè)的生命”的觀念和產(chǎn)品“出廠門就是出***”的質(zhì)量意識,并要求員工在生產(chǎn)的每一道工序中,時刻警示自己,你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量,影響到產(chǎn)品的市場信譽。所以,嚴把質(zhì)量關,上道工序為下道工序負責,已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識。質(zhì)量意識的提高,使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。 

    2、加強質(zhì)量管理,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗的作用 

    為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,企業(yè)確定了質(zhì)量管理的主題是“加強科學管理,糾正不良習慣,強化過程控制,提高工作質(zhì)量和效益”。為鞏固質(zhì)量管理的成果企業(yè)又確定了質(zhì)量效益的主題是“效益就是企業(yè)的生命,要向產(chǎn)品質(zhì)量要效益,嚴格控制產(chǎn)品成本,向采購質(zhì)量要效益,大幅度降低采購成本,向制造質(zhì)量要效益,提**率,減少損失,向工作質(zhì)量要效益,全面提高管理工作水平”。在質(zhì)量和效益兩主題的運行中公司重新制定和完善了企業(yè)的各項管理規(guī)章制度,規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)程序,有效控制了產(chǎn)品質(zhì)量,相繼出臺了《質(zhì)量獎懲條例》、《質(zhì)量指標統(tǒng)計規(guī)定》、《績效考核辦法》、《售后服務管理辦法》等系列十余種管理標準,建立了一整套內(nèi)部質(zhì)量控制管理體系,把企業(yè)的各項質(zhì)量管理工作提升到一個新的水平。 

     3、計量工作管理 

     加強了計量管理工作,自2013年以來,為加強計量管理,從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行檢定、校驗、使用監(jiān)督、流轉(zhuǎn)管理,建立了一整套管理文件和控制方法,購置了一批精密的計量檢測設備,大幅提高了產(chǎn)品的檢驗能力。卓有成效的計量管理為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高提供了良好的保證手段。

     4、質(zhì)量檢驗方面管理 

     質(zhì)檢人員定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高質(zhì)檢管理水平及工作質(zhì)量,達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、安全常識、注意事項等上墻,以便執(zhí)行。 

    切實加強供應商供貨的質(zhì)量檢查驗收,督促供應商依法履行質(zhì)量責任,嚴把原材料入庫質(zhì)量關,嚴格工藝紀律,嚴格生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制,加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設,加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng),不斷提高其素質(zhì),完善監(jiān)督手段,提高質(zhì)量改進能力,增強其權威性和有效性。 

    5、定期召開質(zhì)量例會,加快質(zhì)量問題解決速度 

    公司定期召開質(zhì)量會議,深入開展質(zhì)量振興活動,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,要積極受理并加快辦事效率,解決期限。建立質(zhì)量審核制度,財務部門把產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的直接質(zhì)量成本以及間接質(zhì)量成本列入統(tǒng)計項目。在例會中有懲罰也有獎勵,不能只獎不罰,也不能只罰不獎,建立了質(zhì)量激勵機制,明確各崗位的質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任,實行“質(zhì)量否決權”并認真考核,把考核結果作為對職工調(diào)動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據(jù),發(fā)送職工積極參加質(zhì)量管理活動。 

    總之,企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量***”的觀念,把質(zhì)量作為企業(yè)和產(chǎn)品的生命,用以質(zhì)取勝的發(fā)展戰(zhàn)略落實到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,鼓勵技術創(chuàng)新,加強技術改造,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

三、質(zhì)量管理機構

公司***高管理者為董事長,董事長任命主管質(zhì)量副總為管理代表者,行使質(zhì)理管理權利,負責全公司質(zhì)量管理具體事宜,設有專職的質(zhì)量管理人員,對公司的質(zhì)量工作進行考核、監(jiān)督和檢查。

四、質(zhì)量誠信管理

作為一個企業(yè),持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實 守信。天利公司之所以具有良好的口碑,經(jīng)得起時間的考量,完全得力于我公司真材實料,貨真價實的經(jīng)營理念。多年來,公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。從高管到一線員工,始終堅持以產(chǎn)品安全為先,視質(zhì)量為企業(yè)的生命,從原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行,實現(xiàn)從采購—生產(chǎn)—售后,全過程的跟蹤監(jiān)測及管理,以便為消費者提供貨真價實、安全可靠的飲品。 公司通過教育培訓、職代會、發(fā)放《員工手冊》等等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念,如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領導,公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息,以助于更加切身體會到我公司產(chǎn)品真材實料的品質(zhì)特性。其次公司每年都舉行客戶討壇,請廠家代表來公司參觀產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場,向其講解產(chǎn)品主要生產(chǎn)技術及工藝,傳播我公司產(chǎn)品真材實料、誠信經(jīng)營的企業(yè)理念和精神。

五、質(zhì)量誠信文化、目標和承諾

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分,是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務,而是***的企業(yè)文化。 我公司在質(zhì)量文化的建設上,除了做好質(zhì)量安全體系建設、 河南省天利工業(yè)爐有限公司增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業(yè)人員的技術素質(zhì),從而為提升產(chǎn)品的品質(zhì)打下堅實基礎。同時加強對從業(yè)人員法律法 規(guī)知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習產(chǎn)品質(zhì)量等相關法律法規(guī)及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守 法。并在實際生產(chǎn)過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規(guī)及標準要求。

從全面質(zhì)量管理的基礎入手,牢固樹立“質(zhì)量***、信譽***、用戶***”的生產(chǎn)經(jīng)營指導思想,狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場關鍵工序的質(zhì)量控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準和客戶的要求。 

    保持管理體系,采取有效措施持續(xù)改進,對任何偏離質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標的行為予以糾正和預防。

    全體員工務必遵循本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和承諾,以***的管理,良好的產(chǎn)品,滿意的服務不斷地提供高科技產(chǎn)品服務于市場。

六、質(zhì)量誠信管理基礎建設

    設備是生產(chǎn)產(chǎn)品的必備工具,良好的設備狀態(tài)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件,其完好率和精度是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵。公司具體做法是: 

1.對影響產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵設備進行技術改造; 

2.建立設備維護保養(yǎng)制度,定人、定責、定期進行維護; 

3.成立檢測中心,引進**檢驗設備,完善各項檢測手段; 

4.對檢測儀器、儀表進行定期計量檢定,確保儀器、儀表處于完好狀態(tài)等等。

七、質(zhì)量誠信績效管理

俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓, 企業(yè)管理同樣如此。公司對每個崗位制定了《績效考核辦法》,對工作量、準確性、及時性、所管理設備的保養(yǎng)情況、出勤、及工作方法的創(chuàng)新等方面制定量化標準。一切以數(shù)據(jù)綜合評定為準,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結果發(fā)放效益工資,不僅體現(xiàn)多勞多得,更重要的是引導員工開動腦筋,努力創(chuàng)新并調(diào)動大家的積極性。否則年復一年,重復地做相同的事情,將會抹殺大家的工作激情,企業(yè)人員將會很快遭到淘汰。

八、質(zhì)量風險控制

公司銷售人員接到客戶投訴后,保證在24小時內(nèi)做出答復,并以***快的速度到達現(xiàn)場。若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務不到位,公司將嚴格按文件對相關人員進行考核;如若發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品問題,由銷售人員同時匯報到銷售高層和技術高層,由公司技術人員趕往現(xiàn)場,通過現(xiàn)場調(diào)查幫助用戶解決實際問題,并形成處理意見,直到客戶滿意為止。

九、質(zhì)量應急預案

為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應急能力,保證在發(fā)生重大、特大事故時,指揮調(diào)度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全,把事故損失降到***低點,依據(jù)《中 華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、 《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》等有關規(guī)定,結合我公司實 際情況制定生產(chǎn)安全事故應急預案。生產(chǎn)安全事故應急預案分綜 合應急預案和專項應急預案兩個級別,綜合應急預案是公司組織 管理、指揮、協(xié)調(diào)相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規(guī) 范,專項應急預案是總體預案的組成部分,是針對不同的突發(fā)事 故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響 應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題 的地方進行改進完善,以確保突發(fā)事件發(fā)生時,能夠啟動應急預 案,規(guī)避風險減少危害。


第三部分  報告結語

在激烈的國內(nèi)外市場競爭中,天利公司要想立于不敗之地,在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,取決于企業(yè)核心技術和自主創(chuàng)新能力,取決于品牌的培育和發(fā)展。進一步開展質(zhì)量振興工作,對我們推進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級,加快經(jīng)濟增長具有重大意義,質(zhì)量振興的路,要一直走下去。